Service

 

Verzending en retourbeleid

 
Verzending
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL en zijn te volgen middels een Track & Trace code.

Levertijd
Bestel je vanuit Nederland, dan zal je bestelling naar schatting binnen 1-2 werkdagen na de orderdatum worden geleverd. De geschatte levertijd voor bestellingen uit andere Europese landen varieert tussen de 2 en 7 werkdagen na de orderdatum. Voor landen buiten Europa kan aankomstduur variëren tussen de 4 en 14 werkdagen.

Retourbeleid
Bestellingen kunnen worden geretourneerd tot 14 dagen na de besteldatum. Het is wel van belang dat het product in de originele staat wordt teruggestuurd. Gebruikte of beschadigde artikelen kunnen we helaas niet retour nemen. Twijfel je of jouw product nog geretourneerd kan worden? Neem dan eerst even contact op met ons op.

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, verzoeken we je het retourformulier dat je van ons hebt ontvangen in te vullen en mee te sturen met je retourzending. Zoals we op het retourformulier aangeven, zouden we je willen vragen het gewenste nieuwe product te selecteren op freshdeuce.com/nl/exchanges.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, zullen we je het nieuwe product(en) binnen 2 dagen toesturen. We zullen geen kosten in rekening brengen voor het verzenden van het nieuwe product(en). De verzendkosten behorende bij jouw eigen retourzending worden echter niet door ons vergoed.

Restitutie
Als je een bestelling wilt retourneren en het aankoopbedrag wilt laten terugstorten op je bankrekening, verzoeken we je dit te specificeren op het door ons toegestuurde retourformulier.

Wanneer we jouw retourzending (incl. het ingevulde retourformulier) hebben ontvangen, zullen we binnen 7 werkdagen het volledige aankoopbedrag terugstorten op je rekening. Let wel: de verzendkosten behorende bij jouw eigen retourzending vergoeden we niet.

De restitutie zal worden gedaan middels dezelfde betaalmethode als bij de originele bestelling.

 

Bestellen en betalen

 
Hoe te bestellen

Als je een product wilt bestellen, selecteer je op de pagina van het gewenste product eerst je maat en klik je vervolgens op ‘toevoegen aan winkelwagen’. Indien je nog een product wilt bestellen, ga je naar de productpagina van dit andere product en herhaal je de genoemde handelingen.

Om de order te voltooien, klik je op het ‘shopping bag’ symbool rechtsboven op de pagina of op het aankoopbedrag dat naast het ‘shopping bag’ symbool is weergegeven. Je komt dan op een pagina waar je een overzicht ziet van de door jou geselecteerde producten. Op deze pagina kun je ook alvast de verzendkosten berekenen door je land in te vullen in het dropdown-menu links onderaan de pagina en op ‘update totaalbedrag’ te klikken. Wanneer je vervolgens op de ‘bestelling afronden’- knop klikt (rechts op de pagina), kom je op een nieuwe pagina waar je je gegevens kunt invullen en je gewenste betaalwijze kunt selecteren.

Bevestiging van je bestelling
Nadat we je bestelling hebben ontvangen, sturen we hiervan een bevestiging per e-mail. Wanneer je deze mail ontvangt, weet je dus zeker dat de bestelling succesvol is geplaatst

Payment methods
We acceperen de volgende betalingsmethodes:

  • iDeal
  • Bank Transfer
  • Creditcard
  • Paypal
  • Mr Cash
  • Sofort

Beveiligde betaling
We werken samen met een geautoriseerde betalingspartner. Alle transacties zijn SSL-gecodeerd.